Login with GoogleÚltima actualización: [9 Diciembre, 2025]
Esta Política de Reembolsos aplica a todas las compras realizadas en el sitio web amortvoficial.com y en la aplicación Amor.TV (cuando esté disponible).
Amor.TV es operado por Amor TV LLC, registrada en el Estado de Wyoming, Estados Unidos de América.
1. Naturaleza del Servicio
Amor.TV ofrece acceso digital a contenido de video y suscripciones premium.
No vendemos productos físicos, por lo tanto:
➡️ No aplican devoluciones de productos, envíos físicos, intercambios de mercancías ni procesos de retorno físico.
2. Reglas generales de reembolso
Como norma general:
❗ Las compras realizadas en Amor.TV no son reembolsables, salvo que:
- Lo exija la legislación aplicable en tu país,
- O Amor.TV decida emitir un reembolso excepcional según esta Política.
El acceso al contenido digital se considera prestado desde el momento del pago, incluso si el usuario no ha visto los videos.
3. Suscripciones adquiridas en el sitio web (Stripe u otros métodos)
Si compraste tu suscripción directamente en amortvoficial.com, podrás solicitar un reembolso solo si:
✔ 1) Han pasado menos de 7 días desde tu compra inicial,
Y
✔ 2) No has consumido de forma significativa el contenido premium (por ejemplo, ver varios episodios completos).
En estos casos, Amor.TV evaluará la solicitud y podrá aprobar o rechazar el reembolso según corresponda.
📩 Solicitudes a: soporte@amortvoficial.com
4. Suscripciones adquiridas por App Store (iOS)
Si compraste desde la App Store:
➡️ Los reembolsos deben solicitarse directamente a Apple.
Amor.TV no puede emitir reembolsos de compras hechas a través de Apple, ya que ellos controlan el pago.
Solicitar reembolso:
https://support.apple.com/es-es/HT204084
5. Suscripciones adquiridas por Google Play (Android)
Si compraste desde Google Play:
➡️ Los reembolsos deben solicitarse directamente a Google.
Solicitar reembolso:
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=es
Amor.TV no puede procesar reembolsos de Google Play.
6. Renovaciones automáticas
Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles.
➡️ Las renovaciones ya cobradas no son reembolsables, ya que el acceso al servicio digital ya fue concedido.
Para evitar cargos futuros, debes cancelar antes del siguiente período de renovación.
7. Derecho de desistimiento (solo para EEE/UE/países que lo exijan)
Si eres residente de la Unión Europea o de un país con leyes similares:
Tienes un plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento solo si:
- No has accedido al contenido premium,
o - No has hecho uso sustancial del servicio.
Importante por ley:
Si accedes al contenido digital antes del fin del plazo de desistimiento, pierdes automáticamente tu derecho a reembolso, salvo casos especiales previstos por la legislación.
Si no has usado el servicio, puedes ejercer tu derecho enviando un correo a:
8. Modelo de formulario de desistimiento (opcional)
(Solo para residentes de la Unión Europea o países que lo requieran)
Asunto: Desistimiento de compra – Amor.TV
Yo, [nombre completo], solicito desistir mi compra del servicio Amor.TV.
Fecha de compra: [fecha]
Correo registrado: [email]
País de residencia: [país]
Declaro que no he utilizado el contenido premium o que no he hecho uso sustancial del servicio.
Firma (si aplica): _________
9. Reembolsos aprobados
Si un reembolso es aprobado:
- El reembolso se procesará al mismo método de pago utilizado.
- Los tiempos de reembolso dependen de tu banco o proveedor de tarjeta (generalmente 5–10 días hábiles).
Amor.TV no es responsable por demoras ocasionadas por entidades financieras.
10. Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con reembolsos:
📩 soporte@amortvoficial.com
📩 contacto@amortvoficial.com